Eliminación de cuenta y datos

Facturón EC — un producto de AmePhia · Última actualización: 13/09/2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Facturón EC (aplicación de facturación electrónica SRI publicada por AmePhia) y qué ocurre con tus datos al hacerlo.

1. Eliminar tu cuenta desde la aplicación

Abre la aplicación Facturón EC e inicia sesión.
Ve a la pestaña Menú.
Baja hasta la sección de configuración y toca «Eliminar cuenta».
Confirma tu contraseña para completar la eliminación.

2. Eliminar tu cuenta por correo

Si prefieres no usar la aplicación, escribe a jo.teran3@gmail.com desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta». Procesaremos la solicitud en un máximo de 15 días.

3. Qué datos se eliminan

Tu cuenta de usuario (nombre, correo, teléfono y credenciales).
Los datos de tu empresa, clientes, productos, proformas y borradores.
Tu certificado de firma electrónica (.p12) almacenado.
Comprobantes de pago y archivos adjuntos.

4. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Los comprobantes electrónicos autorizados por el SRI (facturas, notas de crédito/débito, retenciones, etc.) son documentos tributarios: la normativa ecuatoriana obliga a conservarlos por 7 años. Durante ese periodo se mantienen archivados de forma segura y aislada, y no se usan para ningún otro fin. Los registros de pagos de la suscripción se conservan el tiempo exigido por la normativa contable.

El resto de los datos se elimina de forma permanente en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud.

5. Contacto

Dudas sobre este proceso: jo.teran3@gmail.com · Política de privacidad