Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 13/09/2026

Facturón EC se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios conforme a la Ley Organica de Proteccion de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Datos que Recopilamos

Datos de registro:

• Nombre completo y correo electronico
• Nombre de la empresa y RUC
• Telefono y direccion (opcional)

Datos fiscales:

• Razon social, RUC, tipo de contribuyente
• Informacion de sucursales y puntos de emision
• Datos de clientes y proveedores ingresados por el usuario
• Contenido de comprobantes electronicos (facturas, retenciones, etc.)

Firma electronica:

• Archivo del certificado digital (P12/PFX)
• Contrasena del certificado (almacenada con cifrado AES-256-CBC)
• Metadatos: emisor, sujeto, fecha de expiracion

Datos de uso:

• Registros de actividad (logs) para auditoria y seguridad
• Direccion IP y agente de usuario del navegador
• Informacion de sesion y preferencias

2. Finalidad del Tratamiento

• Prestacion del servicio: Generacion, firma y envio de comprobantes electronicos al SRI.
• Gestion de cuenta: Administracion de suscripciones, facturacion y soporte.
• Cumplimiento legal: Conservacion de registros tributarios conforme a la normativa ecuatoriana.
• Mejora del servicio: Analisis de uso para optimizar la plataforma.
• Comunicaciones: Notificaciones sobre documentos, suscripciones y actualizaciones del servicio.

3. Almacenamiento y Seguridad

• Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en transito (TLS) y en reposo.
• Los certificados digitales se almacenan cifrados con AES-256-CBC en almacenamiento aislado (S3).
• Cada cuenta de empresa (tenant) tiene aislamiento logico de datos.
• Realizamos copias de seguridad periodicas de toda la informacion.
• El acceso a datos esta restringido por roles y permisos.

4. Comparticion de Datos

Sus datos solo se comparten con:

• Servicio de Rentas Internas (SRI): Envio de comprobantes electronicos en formato XML firmado, conforme a la obligacion tributaria.
• Pasarelas de pago: Datos de facturacion necesarios para procesar pagos (Stripe, PayPhone). No almacenamos datos completos de tarjetas.
• Proveedores de infraestructura: Servicios de hosting y almacenamiento que cumplen con estandares de seguridad.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para fines de marketing.

5. Retencion de Datos

• Comprobantes electronicos y XML: 7 anos minimo (obligacion tributaria Art. 55 LRTI).
• Datos de cuenta: Mientras la cuenta este activa y hasta 1 ano despues de la cancelacion.
• Certificados digitales: Hasta su expiracion o reemplazo.
• Logs de actividad: 90 dias.

6. Derechos del Titular

Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales.
• Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminacion: Solicitar la eliminacion de datos (sujeto a obligaciones legales de retencion).
• Oposicion: Oponerse al tratamiento de datos para fines no esenciales.
• Portabilidad: Solicitar sus datos en formato legible por maquina.

Para ejercer estos derechos, contactenos a privacidad@factura-ec.com.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesion, autenticacion, preferencias). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.

8. Menores de Edad

El Servicio esta dirigido a personas mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

9. Transferencias Internacionales

Si los datos se procesan fuera de Ecuador (por ejemplo, servicios de infraestructura en la nube), nos aseguramos de que el proveedor cumpla con estandares de proteccion equivalentes conforme a la LOPDP.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica. Notificaremos cambios significativos por correo electronico.

11. Contacto

Responsable de proteccion de datos:
Correo: privacidad@factura-ec.com